LGBT理解増進法ができたこともあり、LGBT研修を実施する企業が着実に増えています。
同時に、コロナにより、一時、研修はほどんどオンライン開催でしたが、最近は従来からある集合型の研修も戻ってきています。
集合型研修とオンライン研修ではどちらのほうが良いのでしょうか？
その効果の違いやメリットデメリットについて、LGBTというテーマならではの視点も踏まえて、比較してみたいと思います。
集合型研修とオンライン研修の比較
■参加人数
集合型研修の場合には、会場のキャパシティや参加者のスケジュール調整などの問題もあり、参加者数は数十人というのが適正な人数になります。
一方で、オンライン研修の場合には、遠隔地の参加も容易ですし、配信システム的には参加人数の上限はそれほど問題にならないので、数百人単位の参加も可能です。
■事前準備
集合型研修の場合には、日程調整、会場手配、設営などの手間がかかります。
一方、オンライン研修の場合には、日程調整は比較的容易ですが、パソコンやスマホなどの通信機器、ネットワークなどの確認、またグループワークなどを実施する場合の運営リハーサルなどが必要になります。
これは主催者側だけでなく、参加者の通信環境も影響するので、初めてオンライン研修を実施する場合には、事前の確認が重要になります。
■コスト
集合型の場合は、会場までくる交通費や時間、場合によっては宿泊費なども大きなコストになります。一方で、オンライン研修の場合には、このコストがほぼ0なのは大きな魅力です。
■研修内容
一般的にオンライン研修は、知識習得型の研修に向いており、スキル習得型の研修は集合型研修が向いていると言われています。
これは、オンライン研修の場合は、どうしても参加者がより受け身になりやすく、研修への集中度合いや講師や他の研修参加者との関係構築がしにくいということがあげられます。
では、LGBT研修は知識習得型の研修でしょうか？それともスキル習得型の研修でしょうか？
LGBT研修は、知識習得＋意識改革型の研修だと考えています。LGBTの“基礎知識”は必須の内容となります。
一方で、大切なことは単に知識を覚えることではなく、知識をベースに参加者の意識が変わり、日々の行動が変わっていくことなので、その点では意識改革までつなげていくことが望ましい研修と言えます。
またLGBT研修では、LGBTに会ったことがないという研修参加者も多くいるからこそ、LGBT当事者の話を実際に聞くというコンテンツが入っているケースも多いです。話を聞くというのは、単に言葉や文字としてストーリーを聞くだけでなく、実際にLGBT当事者を目の前で見るということが大切です。
オンラインで画面越しにもLGBT当事者の顔をみて話を聞くことはできますが、集合型研修で直接、目の前で見て話を聞いたほうが、伝わる情報（話す熱量、雰囲気、全身や後ろ姿など顔以外の画など）が多くなるというメリットはあります。
■トラブル
集合型研修ではあまりトラブルは発生しませんが、オンラインでは通信に関わるトラブルが発生することがあります。参加者側の問題でフリーズする、研修から落ちてしまう、声が聞こえないなどのトラブルが発生することがあるので、講師以外にトラブルに対応するためのサポートスタッフがいることが望ましいです。
また、より大きな問題としては、主催者側の通信トラブルです。主催者側が落ちてしまう、とか画面やマイクに問題が出た場合には、研修が完全にストップしてしまいます。
これは事前確認と慣れの問題ではありますが、実際には発生することはあるので、リスクやデメリットの一つと考えておいた方が良いでしょう。
特に集合型とオンラインのハイブリッド型の研修の場合は、このようなトラブルがよりおきやすい傾向があります。
■効果測定
ある企業で、実際に集合型研修とオンライン研修でどのような効果の違いがあるかを測定してみました。
このときは、一般社員の希望者向け研修を実施しました。集合型は約50名、オンラインは200名ほどの参加者がいました。
内容はほぼ同じでそれぞれ別の日に実施しています。
研修後のアンケートでは、満足度は集合型もオンライン研修も90％前後とほぼ同じでしたが、アンケートの自由記述である、講師への質問、研修受講後の感想の記入者数に関しては、集合型研修のほうがオンライン研修の5倍ほどあり、大きな違いがありました。
このように集合型研修とオンライン研修を比較してみると、どちらにもメリットデメリットがあります。
どちらが良いとは一概には言い切れないのですが、低コストでより多くの社員に研修をうけてほしいという場合にはオンライン研修が向いていますし、より理解を深めて意識改革につなげたいということであれば集合型研修のほうが向いていると言えるかと思います。
研修を企画する際の参考にしていただければと思います。
